Metodo di reso e recesso

Condizioni di Recesso per Privati (Consumatori)

I contratti d’acquisto stipulati sul nostro e-commerce (www.ricambidepoca.org) sono soggetti al D.Lgs N.206/2005, che prevede la possibilità da parte del Consumatore (Privato) di esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso è garantito e regolato ai sensi di legge dagli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206).

1. Apertura Pratica: I consumatori privati hanno diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve utilizzare l’apposito modulo di recesso [https://www.ricambidepoca.org/reclami/], entro il termine sopra indicato.
2. Restituzione dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso, nelle condizioni originali, completi di tutti gli accessori e dell’imballaggio originale presso la sede del Venditore.
3. Costi di Restituzione: Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore, salvo diverse disposizioni. Il Consumatore può scegliere di avvalersi di proprio corriere o richiedere la gestione della spedizione al Venditore. In questo caso, il Venditore addebiterà le spese di spedizione al Consumatore, sottraendole dal rimborso. Le spese di spedizione variano a seconda del peso della merce; per maggiori informazioni, consultare: https://www.ricambidepoca.org/spedizioni/
4. Rimborso: Il rimborso del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione iniziali, se applicabili) avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Qualora si trattasse di un pagamento in contrassegno, il rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario sull’IBAN fornito dal Consumatore, durante la pratica di recesso.

Condizioni di Reso per Difetto o Prodotto Errato per Privati (Consumatori)

1. Prodotto Difettoso o Errato: In caso di prodotto difettoso o errato, il Consumatore ha diritto al reso e al rimborso o alla sostituzione gratuita.
2. Modalità di Reso: Il Consumatore deve contattare il servizio clienti entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, fornendo dettagli e foto del difetto riscontrato o del prodotto errato.
3. Spese di Spedizione: Le spese di restituzione del prodotto difettoso o errato saranno a carico del Venditore.

Disposizioni Generali valide per tutte le Condizioni di Reso e di Recesso

• Indirizzo per la Restituzione: Tutti i resi dovranno essere spediti presso City Posta – Via Nazionale Appia, 302 – 81020 Casapulla (CE), specificando gli orari di apertura: dal lunedì al venerdì negli orari 08:00/13.30 – 15:30/19:00.
• Condizioni dei Prodotti Resi: Prodotti danneggiati, non integri, con segni di usura e/o confezioni non sigillate come all’atto di vendita, non saranno rimborsate. Inoltre, qualora il Cliente non abbia ricevuto l’autorizzazione di reso da parte del Venditore, non è autorizzato a procedere con la riconsegna dei prodotti. La possibilità di esercitare il diritto di recesso e di reso da parte del Cliente, decade, qualora il prodotto rientri nei magazzini del Venditore non integro.
• Eccezioni: Non è possibile restituire prodotti personalizzati (es. nastro stampato) o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici una volta aperti (es. dispositivi di protezione individuale).